质量宗旨

质量为生命，用户为上帝，为用户提供满意的产品和服务。

质量目标

1）出厂产品合格率100%

2) 售后服务满意率100%

1、售前服务

派员为用户介绍国内、国际起重行业执行标准，介绍我公司的产品特点及概况，为用户选择高档次产品并提供决策素材。

通过样本、产品业绩、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可组织贵公司人员来厂参观考察。在投标整个过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造厂。即使由于其他各种方面因素，没有选择我公司的产品，我们也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

2、售中服务

我公司在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切联系，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作人员的要求，完善设计，若设计院由更改要求，使用单位由更新的要求，我厂全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。

选择国内最好的配套件制造厂家，既要满足性能要求，又要便于以后的维修、配件供应。

在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查，产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作，有条不紊的开展起来。

3、售后服务

对产品实行质保，质保期自交货之日起1年。产品发到用户，我厂将派专人共同开箱清点，对产品出现质量问题，在接到用户通知后1小时内做出答复，12小时内赶到为用户服务。

在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品在使用单位正常顺利的运行。

免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。

提供易损件图纸，配套件厂家明细。保证用户易损件、配套件的制造、采购。

供应备件及时服务以保证用户满意。

及时反映用户需求。

竞争性的价格及迅速交货。

品质控制检验严格。

新的备件设计工艺。

妥当包装及标签以防遗漏损毁，减少停机时间。

总之，我们不仅提供给用户的是产品实体，而且更重视的是高质量的服务，愿我们创意、超值服务，在同行业树立良好的形象，给客户留下深刻的印象。

山东泰龙起重机械有限公司